SHIPPING & RETURNS

Purchasing Honnest products is easy. We accept major credit and debit cards, as well as PayPal.

All products that we have in stock will be delivered within 3-15 business days to the shipping address given during checkout. You will receive an email confirmation with a tracking number when your order has been processed.

Products that are not currently in stock will be delivered between 3-5 weeks.

Honnest is not responsible for any delays or problems with fulfillment caused by circumstances out of our control.

We use all types of local and international carriers and courier partners. You will be asked to select a delivery method during checkout.

What is the shipping policy?

Once the order has been placed, you will receive a confirmation email informing you that we have received the order. Once the order is complete, you will receive another email notification with the tracking information. Shipping costs are not refundable in the case of returns.

Domestic Shipping

Shipping is free for all orders over 150€ in Spain (peninsular) and 6€ in the Balearic Islands. Orders ship within three business days.

Shipping costs for orders below 150€ are 4€.

International Shipping

Honnest ships internationally. Please note that customers are responsible for any customs duties or fees which may arise upon accepting your parcel.

All Honnest shipments ship from Spain.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Comprar con nosotros es fácil. Solo es necesaria una cuenta PayPal o una tarjeta de crédito o débito para poder realizar la compra.

Todos los productos en stock serán entregados en los siguientes 3-15 días hábiles en la dirección especificada durante la
compra. Una vez el pedido haya sido procesado, recibirás un mail de confirmación con el número de seguimiento.

Todos los productos comprados que no estén en stock tardarán unas 3-5 semanas en ser entregados.

Todos los pedidos se enviarán asegurados.

Honnest no se hace responsable de ningún retraso o incumplimiento atribuible a  causas de fuerza mayor o que va mas allá de su control.

Recuerda que en caso de entrega fuera de la UE, tendrás que asumir los derechos de aduana y el coste adicional incurrido.
No somos responsables de conocer las políticas de aduanas de otros países que no sean España. En caso de tener alguna duda con respecto a las regulaciones de aduanas en un país específico, te aconsejamos que te comuniques con la oficina de aduanas local.

¿Cómo organizo un cambio o devolución?

Debes ponerte en contacto con nosotros a través del mail: honnestcrew@gmail.com, especificando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Los costes de envío para la devolución del artículo corren a cargo del cliente. Recomendamos pagar un seguro de envío o
utilizar un servicio con trazabilidad, ya que es la única manera de garantizar el envío y la recepción del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo en perfectas condiciones, procederemos a su reembolso. Nos reservamos el derecho de denegar reparaciones, devoluciones o cambios que consideremos no razonables en todos aquellos artículos que no esté en condiciones adecuadas para la reventa. En ese caso el artículo no será reembolsado y será enviado de vuelta.

Recuerda que la responsabilidad financiera de la devolución es tuya. Para devoluciones internacionales, en caso de haberlos, también serás responsable de los aranceles y tasas de aduanas adicionales.

Para cualquier cambio de talla o referencia, sigue el proceso de devolución del artículo original y realiza de nuevo la compra del articulo de la talla o diseño deseado en la página web.

¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o diferente a lo que pedí?

En el caso de que el producto esté defectuoso o no sea el que has encargado, primero de todo, excúsanos ya que nuestro error habrá sido del todo involuntario. Seguidamente contacta con nosotros en honnestcrew@gmail.com
explicando el problema y adjuntando fotografías para su mejor visualización. Contactaremos contigo lo más rápido posible. Posteriormente procederemos a la
recogida y reposición del  artículo en condiciones correctas.

Cómo localizar mi pedido

Once your order has been processed, you’ll receive a shipment confirmation email with your tracking number. Orders will be processed within 3 business days as long as they are in stock.

If you have any questions regarding your order, please visit our help page, or contact us at honnescrew@gmail.com to solve the incident.